Pelo respeito que tem por seus clientes, a Gift Express criou uma política de Trocas e Devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.

Se, no entanto, o produto for recebido inadvertidamente, constatada a ocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h.

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

• O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual se houver e todos os seus acessórios.

Caso o produto apresente defeito, o consumidor terá 7 dias corridos para entrar em contato com nosso atendimento e relatar o defeito.

• O produto deverá estar em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal;
• O produto não poderá apresentar indícios de mau uso.

Todos os produtos passarão por uma prévia análise e caso seja constatado a ausência de defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas acima o produto será reenviado ao cliente.